为鼓励收银员学习和掌握银行卡知识和业务技能，切实提高收银员的业务水平和职业素质，不断提高我省银行卡受理质量，为广大消费者提供优质、高效的服务，共创“银商共赢”的良好局面，根据中国银联、中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会《关于举办第二届银联杯·全国收银员银行卡知识与技能竞赛的通知》精神，结合商业服务业的行业特点，特制定海南省收银员银行卡知识与技能竞赛实施方案。

一、组织机构
1、  主办单位：海南银联网络有限公司
                               海南省财贸工会
2、  协办单位：海南银联商务有限公司

二、竞赛方式和要求
      宣传口号：三尺收银台，谁是真英雄！
      本次竞赛分为海南省选拔赛和全国决赛两个阶段。选拔赛设海口、三亚两个分赛区组织实施，选拔赛获得前三名的选手，将被推荐代表海南地区，参加10月份举行的全国收银员竞赛总决赛。
      海南省选拔赛分为初赛和复赛两个过程。初赛只进行笔试，笔试成绩合格者可参加复赛，复赛主要内容为POS技能实际操作。参赛者的初赛和复赛的成绩总和即为个人总成绩，按个人总成绩顺序排列。

三、竞赛内容
　　本次竞赛内容分理论考试和实际操作两部分，成绩实行百分制，即按100分计算，其中理论考试和实际操作各占50％。

　　理论考试内容包括：银行卡基本知识、银行卡识别、银行卡使用风险防范、POS的基本知识、POS操作流程、POS交易常见问题处理、账务调整、交易资料和机具保管及相关法律常识等。
实际操作考试内容包括：设备拆装、POS机签到(取密钥)、基于POS的各类交易受理、常见故障处理等。

　　竞赛大纲、考试POS机型及评审标准另行下发。

四、参赛对象
1 、全省各银行卡特约商户的收银员。
2 、各类职业学校、大中专院校的在校生。

五、竞赛组织安排
（一）时间安排
1、2006年8月10日—8月25日，宣传发动收银员报名参赛和培训。海南银联商务有限公司要做好参赛选手报名和组队工作，并于8月31日前将选手名单并填写《海南省商业服务业收银员银行卡知识与技能竞赛报名表》（表格格式见附件）上报海南银联。
2、2006年9月初，举行海口、三亚分赛区选拔赛（具体时间、地点另行通知）。
3、2006年 9月 15日，向中国银联总公司上报全国总决赛选手推荐名单。
4、2006年9月20日—9月31日，对参加全国赛的收银员进行集中培训。
5、2006年10月，参加全国收银员竞赛总决赛。

（二）参赛报名方式
1、特约商户集体报名，每个特约商户限报10人参赛。
2、收银员个人名义报名，可直接向当地银联商务公司领取报名表，或通过登陆海南银联网络有限公司网站（hainan.chinaunionpay.com.cn）下载报名表，并将填写完整的报名表发送邮件至bm@hifinet.cn或传真至0898-68555896（海口赛区）、0898-88283208（三亚赛区）。
3、报名服务电话：0898—66722696
4、报名截止时间： 2006年8月25日。

六、奖励办法
（一）全国决赛
1、在全国决赛中，对获得第一名并符合条件的选手，将按程序申报“全国五一劳动奖章”。
2、在全国决赛中，取得前三十名的选手，将授予“全国商业服务业技术能手”称号，颁发奖杯和荣誉证书。
3、在全国决赛中，获得“优秀团队”奖的参赛地区以及获得“优秀商户”奖的单位，将由主办单位共同颁发奖牌和荣誉证书。

（二）海南省选拔赛
1、选手个人成绩以理论和POS技能实际操作两项成绩加计总和计算。
2、奖励前十名优胜选手。设置一等奖一名、二等奖三名、三等奖六名，按名次高低分别给予800元、 500元和 300元的现金奖励，并颁发荣誉证书。 

前期准备工作
1、宣传发动收银员报名参赛和培训工作
         通过广播电台、报刊杂志、宣传单页等方式对本次竞赛进行宣传。
         在海南银联公司网站设置专栏，宣传介绍竞赛的相关信息。
         区域经理回访商户时，向特约商户发放宣传单页,主动向收银员介绍竞赛信息，动员报名参赛。
         达到70%以上的三星级以上宾馆酒店和大型百货超市类的收银员知道、了解此次竞赛。
2、加强收银员培训工作    
         制定详细的培训工作计划和实施方案。
         落实师资选派和考试教材发放工作 。
         特约商户主动要求上门培训的，要充分满足特约商户的培训要求。
         固定培训时间、培训地点，组织报名参赛收银员参加考前培训。
3、选拔对象侧重点
         大型百货超市、宾馆酒店类商户的收银员。
         文化程度较高，年纪轻，善于接受新事物，反应能力快的收银员。
         对优秀收银员可采取推荐报名的方式，并在竞赛过程中给予重点关注。
4、编写印刷培训教材
         时间紧，任务重，力争在8月20日前完成教材的编写工作。
         参照《宾馆酒店类培训手册2006版》和《全国银行卡特约商户培训教材》等相关教材，编写出海南省银行卡特约商户收银员培训教材，使培训教材具有较强的实用性和兼容性。
        专人负责，分工明确。每一章节由专人负责，明确分工。
         印刷成册，做为本次竞赛的指定教材及日后收银员培训教材。
5、初赛、复赛的组织实施
         负责比赛筹备期间和比赛过程中与特约商户、收银员的组织联络、沟通协调以及宣传发动等工作。 
         负责制定技术方案及竞赛命题工作。 
         负责笔试和技能竞赛的评判及比赛成绩的评审工作。 
         负责比赛期间的场地、接待、交通等工作。 
 
                            
                                                                          海南银联网络有限公司
                                                                          二○○六年七月三十一日